La tarification personnalisée… mythe ou réalité?

Soyons clairs et appelons-la par son autre nom… la tarification par surveillance!

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• La tarification personnalisée… ça mange quoi en hiver?
• Mythe🦄  ou réalité🐴?
• Mais que fait la police!?
• Guide d’autodéfense!

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Vous savez… cette étrange impression d’être épié·e par nos cellulaires lorsque l’on reçoit une publicité sur cet EXACT cours de tricot-yoga sur paddleboard dont nous avons parlé à notre meilleur·e ami·e devant un latté beaucoup trop cher une journée auparavant? 🤔

On a tous cette impression que Google nous écoute… (spoiler : il n'a même pas besoin de ça, il suit nos comportements en ligne de manière beaucoup trop optimiste!) Et Pourquoi me demandez-vous?  Pour nous vendre le plus de produits possibles bien sûr!  L’internet, cet énorme public-sac, s’adapte de plus en plus à nos profils d’acheteur.  Et si grâce à l’intelligence artificielle,qui vous connait mieux que jamais, il était désormais possible d’adapter leprix affiché pour être bien sûr que vous l’achetiez ce Airfryer!?

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La tarification par surveillance

🤖 🔨 « Adjugé à 50$ de plus que le prix normal pour cette copie cheap de sabre-laser pour le·a fan de star wars dans le fond dans la salle! »

La tarification personnalisée, connue aussi par son petit nom affectueux (et plus réaliste) : la tarification par surveillance,consiste à adapter le prix de différents biens et services en ligne selon votre profil d’acheteur.  Les critères que pourraient prendre en compte l’IA serait l’âge, le sexe, la situation financière, les habitudes, les intérêts et même la localisation géographique.  

Ajoutées à ces fameux « cookies » qui retiennent vos données de navigation, l’IA peut construire un profil personnalisé beaucoup plus complet pour optimiser les chances de vente et surtout… maximiser le profit des entreprises!  

Voyons un exemple concret.  Jacynthe 👩,dans la 50aine, infirmière habitant à Maria, ayant récemment téléchargé l’application « I love plants » 💚🪴 et dont le profil Facebook affiche en description « Fière maman d’une jungle domestique » serait probablement prête à payer beaucoup plus cher un pot de fleur stylisé et très tendance… contrairement à Raymond, qui a oublié l’anniversaire de sa femme… encore… et qui cherche rapidement un cadeau enligne.  (Come on Raymond, t’es meilleur que ça!).  Bref!  Maximiser les profits en pratiquant une surveillance intrusive des utilisateurs.

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Mythe🦄 ou réalité🐴?

La technologie nous permet désormais de pratiquer ce genre de tarification grâce à l’IA mais à l’heure actuelle, est-ce que les compagnies utilisent vraiment ce stratagème ?  La vérité est que de telles pratiques sont difficiles à identifier pour plusieurs raisons!

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• Cette pratique est de plus en plus décriée et les organisations qui y ont recours ne le crient pas sur les toits.
• Pour en être sûr, il faudrait demander à voir le code et les pratiques algorithmiques de ces dites compagnies.
• Concrètement, sur nos écrans, la tarification personnalisée peut se confondre avec la tarification dynamique qui consiste à changer les prix en temps réel selon la demande (pensez au prix des billets d’avion qui fluctuent quotidiennement).
• Le phénomène est encore récent et peu de gens sont qualifiés pour faire leur petite enquête et traquer les compagnies qui font de la tarification par surveillance… mais ça commence!
•  Elle était déjà assez admise dans les cerclesB2B (business to business) et d’achat en gros, mais désormais ce sont les algorithmes qui vous font un « deal » que vous ne pouvez pas manquer!  
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Certaines enquêtes et/ou recours collectifs estiment que plusieurs compagnies comme Instacart, Target et même Delta auraient utilisé la tarification personnalisée.  Alors est-ce que cette pratique existe au Canada? La réponse décevante est… probablement mais dur d’en connaître l’étendue.

Une chose est sûre, la tendance est à la hausse et de plus en plus réelle chez nos voisins du Sud et on peut parier que ce phénomène prendra de l’ampleur de ce côté-ci de la frontière.

Pourquoi s’indigner ? Et bien parce que cette pratique flirte dangereusement avec une violation des lois en place sur la protection des renseignements personnels (comme la loi 25 au Québec par exemple) et parce qu’il s’agit d’une pratique injuste, discriminatoire et trompeuse.

Eh bien alors!  Aux armes citoyen·nes, formez les bataillons contre le vol de nos données personnelles!  

Euh… c’est un peu plus compliqué que cela puisque… la tarification personnalisée ou par surveillance, n’est pas officiellement illégale.

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Est-ce un oiseau 🦤? Est-ce un avion ✈️? Non c’est Super protection du consommateur🥊

Ainsi que son acolyte… le Gouvernement du Manitoba ?

Le problème avec l’apparition de toutes nouvelles technologies est cette période de flottaison entre l’apparition du phénomène,la prise de conscience et la mise en place de balises ou de lois. Donc, pour l’instant ce sont les citoyen·nes et les différentes organisations dévouées àla protection des consommateurs et à la surveillance de la concurrence qui sonnent l’alarme et somment les gouvernements de rester vigilants.  

Chez nous, L’Union des consommateurs a demandé au gouvernement fédéral d’imposer un moratoire sur l’utilisation d’algorithmes de tarification propulsés par les intelligences artificielles. Plus à l’avant-garde encore, le gouvernement du Manitoba a mis en place la loi 49, désignant « l'utilisation de données pour augmenter les prix comme étant pratique commerciale déloyale » pour empêcher une augmentation abusive des prix, surtout pour l’épicerie et les produits de premières nécessités.

En espérant que les autorités emboitent le pas rapidement et interviennent pour freiner l’émergence de la tarification par surveillance.

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Petit cours d’autodéfense!  Kawabunga! 🍕

Mais en tant que particulier, que pouvons-nous faire pour se protéger contre ce genre de tarification et espérer avoir une chance de ne passe faire prendre ?  La tarification par surveillance se nourrit de toutes vos données de navigation, donc voici quelques trucs pour être le plus « ninja » possible sur vos navigateurs.

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•  Refuser le plus possible les cookies.
•  Utilisez un navigateur moins axé sur le commerce, tel que Firefox, Brave ou Safari par exemple.
• Lorsque vous magasinez sur Internet vous pouvez ouvrir une fenêtre de navigation privée.
• Vider le cache et supprimer les cookies. Voir comment faire.
• Utilisez un VPN (réseau privé virtuel), si vous êtes un peu plus calés.
• Éviter de cliquer sur les annonces publicitaires de sites un peu louches.

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Vous pouvez également faire des tests si vous soupçonnez un cas de tarification par surveillance.

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• En vous déconnectant de votre compte-client et en revérifiant les prix.
•  Demander à quelqu’un de votre famille dans une situation très différente de la vôtre de valider le prix de son côté.
• En restant plus alerte quand vous magasinez dans les secteurs de l’aviation, hôtellerie, réservation en tout genre, commerce de détail, etc.

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Et bien sûr en restant aux aguets de l’évolution de la situation politiquement, signer des pétitions, signaler un cas avec preuve à l’appui à l’Office de protection du consommateur,  parler du phénomène autour de vous et suivre le blog du Websimple pour plus d’articles pertinents sur l’autodéfense numérique😉.

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Pour terminer

Et donc, en résumé, la tarification personnalisée, ou par surveillance, est un phénomène réel, difficilement traçable pour l’instant mais qui a clairement le vent dans les voiles et il n’en tiendra qu’à nous de forcer les gouvernements (et donc les compagnies) à prendre action en légiférant pour protéger le public.Bon, le temps que j’écrive ce blog, mon billet pour Paris vient d’augmenter de100$... 🤔 Ça vous le fait à vous aussi ou pas?

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✏️ Cet article du blog Websimple est rédigé par un humain (Jozi) et corrigé par IA (Claude)
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